VTO.rs (u daljem tekstu: „sajt", „mi" ili „nas") posvećen je zaštiti privatnosti svojih korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo, sa kim ih delimo i koja prava imate u vezi sa svojim podacima. Korišćenjem sajta prihvatate prakse opisane u ovom dokumentu.
Sajt je u vlasništvu kompanije Blueberry Digital, Merošinska 7, Beograd, Republika Srbija (matični broj: 65800195, PIB: 111999973), koja je ujedno i rukovalac podataka u smislu važećih propisa o zaštiti podataka o ličnosti.
1. Osnovni princip - anonimnost poseta
VTO.rs ne prikuplja podatke o ličnosti posetilaca sajta. Sve posete sajtu su anonimne. Ne zahtevamo registraciju, ne tražimo ime, prezime, adresu, JMBG, broj telefona niti bilo koje druge lične podatke kako biste pristupili sadržaju sajta.
Jedini izuzetak je dobrovoljno ostavljanje email adrese prilikom prijave na newsletter, što je detaljno opisano u sekciji 3 ovog dokumenta.
2. Informacije koje automatski prikupljamo
Prilikom posete sajtu, automatski se prikupljaju određene tehničke i analitičke informacije koje ne omogućavaju identifikaciju pojedinačnog korisnika. Ove informacije prikupljamo isključivo u svrhe standardne veb analitike i poboljšanja korisničkog iskustva.
Šta prikupljamo
- Anonimizovana IP adresa (poslednji oktet se uklanja pre skladištenja)
- Tip i verzija internet pregledača (browser)
- Operativni sistem uređaja
- Rezolucija ekrana i tip uređaja (desktop, mobilni, tablet)
- Izvor posete (odakle ste došli na sajt - pretraživač, društvena mreža, direktan pristup)
- Stranice koje ste posetili na sajtu i redosled poseta
- Vreme provedeno na pojedinim stranicama
- Datum i vreme posete
- Geografska lokacija na nivou države i grada (bez precizne lokacije)
Šta merimo kao konverzije
Pored standardne analitike (broj poseta, najposećenije stranice, stopa napuštanja), pratimo i određene anonimne interakcije korisnika koje nam pomažu da razumemo kako se sajt koristi i kako možemo da ga poboljšamo:
- Popunjavanje i slanje kontakt forme
- Preuzimanje dokumenata (PDF vodiči i drugi materijali)
- Klikovi na odlazne linkove (linkove ka spoljnim sajtovima, uključujući profile klinika)
- Klikovi na profile društvenih mreža
- Klikovi na email adrese i telefonske brojeve
Sve navedene interakcije se mere anonimno - ne znamo ko je konkretno izvršio koju akciju, već pratimo samo agregirane podatke (na primer, koliko puta je ukupno preuzet određeni dokument u datom periodu).
3. Newsletter - prikupljanje email adresa
VTO.rs nudi mogućnost prijave na email newsletter. Prijava je u potpunosti dobrovoljna i zahteva samo jednu informaciju: vašu email adresu.
Kako koristimo vašu email adresu
Email adresa prikupljena putem newsletter prijave koristi se isključivo za slanje newslettera - periodičnih email poruka sa novim člancima, vodičima, savetima i informacijama vezanim za tematiku sajta. Vašu email adresu nećemo koristiti za bilo kakvu drugu komunikaciju, nećemo je deliti sa trećim stranama u komercijalne svrhe i nećemo je koristiti za slanje neželjenih poruka koje nisu u vezi sa sadržajem na koji ste se prijavili.
Odjava sa newslettera
Svaki email newsletter koji pošaljemo sadrži jasno vidljivu opciju za odjavu (Unsubscribe) na dnu poruke. Klikom na ovu opciju, vaša email adresa se uklanja iz naše mailing liste i nećete primati dalje poruke. Odjava je trenutna i besplatna. Takođe nas možete kontaktirati na [email protected] sa zahtevom za odjavu ili brisanje vaše email adrese iz naše baze.
Pravni osnov za obradu
Pravni osnov za prikupljanje i obradu vaše email adrese u svrhe slanja newslettera je vaš izričit pristanak (član 12 stav 1 tačka 1 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije), dat aktivnim činom prijave na newsletter. Ovaj pristanak možete povući u svakom trenutku putem opcije za odjavu u svakom poslatom emailu, bez ikakvih negativnih posledica.
4. Kolačići (Cookies)
VTO.rs koristi kolačiće - male tekstualne datoteke koje se skladište u vašem internet pregledaču prilikom posete sajtu. Kolačići nam pomažu da razumemo kako koristite sajt, da poboljšamo korisničko iskustvo i da obezbedimo pravilno funkcionisanje pojedinih funkcija sajta.
Cookie Consent - vaš pristanak
Prilikom prve posete sajtu prikazuje se Cookie Consent popup (iskačući prozor za saglasnost sa kolačićima) u kome možete odabrati koje kategorije kolačića prihvatate. Vaš izbor se čuva u trajanju od 12 meseci, nakon čega ćete ponovo biti upitani za saglasnost. Svoj izbor možete promeniti u bilo kom trenutku putem podešavanja kolačića dostupnih u podnožju sajta.
Kategorije kolačića koje koristimo
Neophodni kolačići - ovi kolačići su neophodni za osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti. Uključuju kolačić koji pamti vaš izbor u Cookie Consent popupu. Ne prikupljaju podatke o ličnosti.
Analitički kolačići - kolačići koje postavljaju analitički alati (Google Analytics) u cilju prikupljanja anonimnih podataka o korišćenju sajta. Pomažu nam da razumemo koje stranice su najposećenije, odakle dolaze posetioci i kako se kreću kroz sajt. Svi podaci su agregirani i anonimni.
Marketinški kolačići - kolačići koje postavljaju oglašivačke platforme (Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Pixel) u cilju prikazivanja relevantnih oglasa korisnicima na drugim platformama i merenja efikasnosti oglašivačkih kampanja. Ovi kolačići mogu pratiti vašu aktivnost na drugim sajtovima.
Upravljanje kolačićima
Pored Cookie Consent popupa na našem sajtu, kolačićima možete upravljati i putem podešavanja vašeg internet pregledača. Većina pregledača omogućava blokiranje ili brisanje kolačića. Imajte u vidu da blokiranje svih kolačića može uticati na funkcionalnost pojedinih delova sajta.
5. Alati trećih strana koje koristimo
VTO.rs koristi sledeće alate i servise trećih strana koji mogu postavljati kolačiće ili prikupljati anonimne podatke:
Google Analytics
Koristimo Google Analytics za analizu posećenosti sajta. Google Analytics prikuplja anonimne podatke o ponašanju korisnika na sajtu (posećene stranice, vreme na sajtu, izvor posete i slično). Koristimo funkciju anonimizacije IP adresa, čime se poslednji oktet vaše IP adrese uklanja pre bilo kakve obrade ili skladištenja. Google Analytics podatke obrađuje kompanija Google LLC (sedište: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD). Više informacija: Politika privatnosti Google-a.
Google Tag Manager
Google Tag Manager je alat za upravljanje oznakama (tagovima) na sajtu. Sam po sebi ne prikuplja podatke o korisnicima, ali služi kao tehnički posrednik za pokretanje drugih alata (Google Analytics, Google Ads i drugih). Ne postavlja kolačiće nezavisno od alata kojima upravlja.
Google Ads (remarketing)
Koristimo Google Ads remarketing kolačiće koji nam omogućavaju da posetiocima našeg sajta prikažemo relevantne oglase na drugim sajtovima unutar Google Display mreže i Google pretrage. Ovi kolačići ne sadrže podatke o ličnosti. Možete isključiti personalizovane Google oglase putem Google Ads podešavanja.
Meta Pixel (Facebook/Instagram)
Na sajtu je instaliran Meta Pixel - alat kompanije Meta Platforms, Inc. koji nam omogućava da merimo efikasnost oglasa na Facebook-u i Instagram-u i da posetiocima sajta prikažemo relevantne oglase na ovim platformama. Meta Pixel prikuplja anonimne podatke o poseti sajtu i interakcijama. Više informacija: Meta Politika privatnosti. Možete upravljati podešavanjima oglasa na Facebook Ad Preferences stranici.
LinkedIn Insight Tag
Koristimo LinkedIn Insight Tag - alat kompanije LinkedIn Corporation koji nam omogućava da merimo efikasnost oglasa na LinkedIn-u i da posetiocima sajta prikažemo relevantne oglase na LinkedIn platformi. Prikupljaju se anonimni podaci o poseti. Više informacija: LinkedIn Politika privatnosti.
Newsletter platforma
Za slanje newslettera koristimo specijalizovanu email platformu koja obrađuje email adrese pretplatnika u naše ime (kao obrađivač podataka). Ova platforma je obavezana ugovorom o obradi podataka i ne sme koristiti email adrese naših pretplatnika u sopstvene svrhe. Platforma može prikupljati anonimne podatke o interakciji sa poslatim emailovima (stopa otvaranja, klikovi na linkove) u cilju poboljšanja kvaliteta naše komunikacije.
6. Kontakt forme
Ukoliko koristite kontakt formu na sajtu, podaci koje unesete (ime, email adresa, sadržaj poruke) biće korišćeni isključivo za odgovor na vaš upit. Ove informacije ne koristimo u marketinške svrhe, ne dodajemo ih na newsletter listu bez vaše izričite saglasnosti i ne delimo ih sa trećim stranama. Podatke iz kontakt formi čuvamo onoliko koliko je potrebno za obradu vašeg upita, nakon čega se brišu.
7. Direktorijum klinika - podaci klinika i lekara
Direktorijum klinika na VTO.rs sadrži podatke o klinikama za vantelesnu oplodnju i lekarima specijalistima (naziv, adresa, kontakt telefon, email, veb-sajt, usluge, radno vreme i slično). Ovi podaci su javno dostupnog karaktera ili su dostavljeni od strane samih klinika za potrebe objavljivanja u direktorijumu.
Klinike i lekari čiji su podaci objavljeni u direktorijumu mogu u svakom trenutku zatražiti ispravku, ažuriranje ili uklanjanje svojih podataka kontaktiranjem na [email protected].
8. Deljenje podataka sa trećim stranama
VTO.rs ne prodaje, ne iznajmljuje i ne deli podatke o ličnosti korisnika sa trećim stranama u komercijalne svrhe. Anonimni analitički podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga koje koristimo (Google, Meta, LinkedIn) u skladu sa njihovim politikama privatnosti, isključivo u obimu neophodnom za funkcionisanje alata opisanih u sekciji 5 ovog dokumenta.
Podaci mogu biti dostavljeni nadležnim državnim organima isključivo ako to zahteva zakon ili pravosnažna sudska odluka.
9. Međunarodni prenos podataka
Neki od alata trećih strana koje koristimo (Google, Meta, LinkedIn) obrađuju podatke na serverima lociranim izvan Republike Srbije, uključujući Sjedinjene Američke Države i zemlje Evropske unije. Ove kompanije su obavezane odgovarajućim mehanizmima zaštite podataka (standardne ugovorne klauzule, Data Privacy Framework i slično) koji obezbeđuju adekvatan nivo zaštite podataka u skladu sa međunarodnim standardima.
10. Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu podataka kojima raspolažemo od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili uništenja. Sajt koristi HTTPS enkripciju za bezbedan prenos podataka između vašeg pregledača i našeg servera. Međutim, nijedan sistem elektronskog prenosa ili skladištenja podataka nije apsolutno bezbedan i ne možemo garantovati potpunu sigurnost.
11. Prava korisnika
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, imate sledeća prava u vezi sa vašim podacima:
- Pravo na informisanje - pravo da znate koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo (što je predmet ovog dokumenta)
- Pravo na pristup - pravo da zatražite informaciju o tome da li obrađujemo vaše podatke i da dobijete kopiju tih podataka
- Pravo na ispravku - pravo da zatražite ispravku netačnih podataka
- Pravo na brisanje - pravo da zatražite brisanje vaših podataka (npr. email adrese sa newsletter liste)
- Pravo na povlačenje pristanka - pravo da u svakom trenutku povučete pristanak za obradu podataka (npr. odjava sa newslettera, izmena cookie podešavanja), bez negativnih posledica
- Pravo na prigovor - pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka
- Pravo na pritužbu - pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije
Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Na vaš zahtev ćemo odgovoriti u roku od 30 dana.
12. Deca i maloletna lica
VTO.rs nije namenjen licima mlađim od 18 godina i svesno ne prikupljamo podatke o maloletnim licima. Ako saznamo da smo nenamerno prikupili podatke maloletnog lica, preduzećemo korake da ih odmah obrišemo.
13. Izmene Politike privatnosti
VTO.rs zadržava pravo da ovu Politiku privatnosti izmeni u bilo kom trenutku. Izmenjeni dokument stupa na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu dokumenta. U slučaju značajnih izmena koje utiču na način obrade vaših podataka, obavestićemo vas putem istaknutog obaveštenja na sajtu ili, ukoliko je primenjivo, putem email poruke.
Preporučujemo korisnicima da povremeno provere ovu stranicu radi upoznavanja sa aktuelnom verzijom Politike privatnosti.
14. Kontakt
Za sva pitanja, zahteve ili primedbe u vezi sa zaštitom vaše privatnosti i obradom podataka, možete nas kontaktirati:
- Blueberry Digital
- Merošinska 7, Beograd, Republika Srbija
- Matični broj: 65800195
- PIB: 111999973
- Email: [email protected]
Ako smatrate da je vaše pravo na zaštitu podataka o ličnosti povređeno, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd (www.poverenik.rs).